Qui est votre client idéal?
Pour travailler avec le client de vos rêves vous devez évidemment chercher à mieux le connaitre et de là concocter un service adapté sur mesures à ses besoins.
Pour trouver ce client idéal, Ride Services dresse son persona en cochant les cases suivantes :
- Son Age ?
- Quels sont ses revenus?
- Est-ce qu’il pourra payer votre offre de services?
- Où pouvez-vous le rencontrer?
- Quels sont ses besoins en terme de transport?
- À quelle catégorie socio-professionnelle appartient-il?
- Est-il un homme ou une femme ?
- Quels sont ses centres d’intérêt ?
- Quelles sont ses exigences ?
- Quels sont ses trajets les plus fréquents (Aéroports, gares)
- Quels est sa zone géographique (exemple : Aubervilliers, La Courneuve, Saint Denis, Montreuil)
Quelle est la valeur ajoutée de votre service ou le problème qu’il résout?
Pour qu’un nouveau business soit lucratif, il doit impérativement répondre à une problématique précise pour une niche donnée.
Je vous explique, le cas du transport pour femmes par exemple est une réelle innovation qui répondait à une grosse problématique. Entre l’insécurité et la peur d’être transportée seule dans certaines conditions et le récent scandale de viol chez le leader du VTC, cette prestation a connu un succès quasi immédiat.
Prenons aussi l’exemple des touristes, ces derniers sont souvent méfiants des transports de personnes car ils ne connaissent pas forcement Paris ainsi que les prix qui y sont pratiqués, donc pour attirer le maximum de clientèle étrangère et la pousser à vous faire confiance, vous devez essayer de mettre ce point en avant.
Maintenant à vous de faire la différence !
Pourquoi vous et pas quelqu’un d’autres ? Cette question doit toujours restez dans un coin de la tête. Fournir un service irréprochable, un professionnalisme à toute épreuve tout en mettant en exergue les avantages qu’aura le client à vous choisir.
Faites de vos clients des privilégier et ils écarteront d’eux même la concurrence.
Ne me remerciez surtout pas, c’est gratuit !
